Politique de remboursement

Chez La Mode Au Féminin, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous changez d'avis ou si un problème survient avec votre commande, notre équipe est disponible pour vous accompagner.

1. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation française et européenne applicable aux consommateurs, vous disposez généralement d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer clairement de votre décision avant l'expiration du délai de 30 jours.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit, dans la mesure du possible :

  • Être non utilisé

  • Être dans son état d'origine

  • Être propre et non endommagé

  • Être retourné avec ses accessoires et emballages d'origine lorsqu'ils sont nécessaires

  • Être accompagné des informations permettant d'identifier la commande

Nous pouvons refuser un retour lorsque le produit a été utilisé, endommagé ou altéré au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, sous réserve des droits prévus par la loi.

3. Produits exclus du droit de rétractation

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la loi le prévoit, notamment :

  • Les produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client

  • Les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement

  • Certains produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé lorsque leur emballage a été ouvert après livraison

  • Tout autre produit pour lequel une exception légale au droit de rétractation s'applique

4. Comment demander un retour

Avant de retourner un article, veuillez contacter notre service client afin d'obtenir les instructions de retour.

Merci d'indiquer :

  • Votre nom

  • Votre numéro de commande

  • Le ou les articles concernés

  • La raison du retour, lorsque cela est nécessaire

E-mail : info@lamodeaufeminin.com

Nous vous communiquerons les étapes à suivre pour effectuer votre retour.

5. Frais de retour

Lorsque vous exercez votre droit de rétractation, les frais directs de retour peuvent être à votre charge, sauf lorsque la loi prévoit que ces frais doivent être pris en charge par le vendeur.

Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter avant de retourner l'article afin que nous puissions examiner la situation.

6. Remboursements

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons de la décision concernant votre remboursement.

Lorsque le remboursement est approuvé, il est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire ou impossibilité.

Conformément à la réglementation applicable, le remboursement lié à l'exercice du droit de rétractation est généralement effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre décision de vous rétracter.

Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, selon la première éventualité.

7. Montant remboursé

En cas d'exercice valable du droit de rétractation, les sommes dues au titre des produits retournés sont remboursées conformément à la réglementation applicable.

Lorsque la loi l'exige, les frais de livraison standard initiaux sont également remboursés.

Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé, les frais supplémentaires peuvent ne pas être remboursés.

8. Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article :

  • Endommagé

  • Défectueux

  • Différent de celui commandé

  • Avec un problème constaté à la réception

Veuillez nous contacter dès que possible à info@lamodeaufeminin.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du produit concerné.

Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution appropriée conformément à vos droits légaux.

9. Échanges

Les échanges peuvent être proposés selon la disponibilité des produits.

Si l'article souhaité n'est plus disponible, un remboursement peut être proposé conformément à la réglementation applicable.

10. Retours non autorisés

Afin d'éviter tout retard dans le traitement de votre demande, veuillez ne pas envoyer de produit à une adresse de retour qui ne vous a pas été communiquée par notre service client.

Les retours envoyés sans demande préalable peuvent entraîner un délai de traitement supplémentaire.

11. Garanties légales

Cette politique ne limite en aucun cas les droits légaux dont vous bénéficiez en tant que consommateur.

Vous pouvez notamment bénéficier des garanties légales applicables en France, y compris la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.

12. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter :

La Mode Au Féminin
Adresse : 23 Av. de la République, 03100 Montluçon, France
E-mail : info@lamodeaufeminin.com
Téléphone : +33 6 41 12 50 96
Site Internet : lamodeaufeminin.com

Notre équipe vous accompagnera dans le traitement de votre demande.